RGPD

1. Responsable du traitement des données

L'exploitant de ce site agit en tant que responsable du traitement des données personnelles et détermine les finalités, les moyens et les règles générales applicables au traitement des données personnelles.

Lorsque vous consultez ce site, créez un compte, passez une commande, effectuez un paiement, bénéficiez d'un service de livraison, nous contactez ou utilisez d'autres services associés, nous pouvons traiter vos données personnelles en fonction du contexte de l'activité concernée. Nous déterminons les bases juridiques, l'étendue du traitement et les durées de conservation applicables conformément aux lois relatives à la protection des données en vigueur et assurons la gestion des activités de traitement concernées.

Lorsque des services tiers sont utilisés pour les paiements, la logistique, les services cloud, l'hébergement du site, l'analyse des données ou le marketing, leur rôle est déterminé en fonction de l'étendue réelle des services fournis dans le cadre de chaque activité de traitement. Lorsqu'un tiers traite des données personnelles pour notre compte, il doit les traiter dans le cadre des services convenus et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Si vous souhaitez exercer vos droits en vertu du RGPD, vous pouvez nous adresser une demande en utilisant les coordonnées indiquées sur cette page.

2. Principes du traitement des données

Nous traitons les données personnelles conformément aux principes de traitement établis par le RGPD et mettons en place des mesures de gestion et des mesures techniques adaptées aux activités de traitement concernées.

Le traitement des données personnelles doit reposer sur une base juridique applicable et respecter les principes de licéité, de loyauté et de transparence. Nous informons les utilisateurs, lorsque cela est applicable, des finalités du traitement, des modalités de traitement et de leurs droits.

Nous ne collectons et ne traitons que les données raisonnablement nécessaires à la réalisation de finalités déterminées, conformément au principe de minimisation des données. Les données personnelles ne sont pas utilisées arbitrairement à des fins sans rapport avec leur finalité initiale.

Les finalités du traitement sont déterminées au moment de la collecte des données personnelles et limitent l'utilisation ultérieure des données à ces finalités. Nous n'utilisons pas les données personnelles pour des activités de traitement incompatibles avec leur finalité initiale, sauf lorsque la législation applicable l'autorise ou qu'une autorisation appropriée a été obtenue.

Nous déterminons les durées de conservation des données en fonction des besoins réels de l'activité et des exigences légales, fiscales, comptables, relatives au traitement des litiges et autres exigences de conformité. Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les traitons de toute autre manière appropriée conformément à la législation applicable.

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les données personnelles traitées restent exactes et correctement mises à jour. Lorsque des données sont identifiées comme incorrectes ou incomplètes, nous les rectifions selon les circonstances.

Le traitement des données personnelles doit être protégé par des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de réduire les risques d'accès non autorisé, de perte, d'utilisation abusive, de modification ou de divulgation.

3. Types de données que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec ce site et les services spécifiques que vous utilisez, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles.

Les données d'identification peuvent inclure le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ainsi que d'autres coordonnées que vous fournissez volontairement.

Les données relatives aux commandes peuvent inclure l'adresse de livraison, le contenu de la commande, le numéro de commande, le statut du paiement, les informations relatives à la transaction ainsi que les informations nécessaires à l'exécution de la commande.

Les données techniques peuvent inclure l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation, le type de navigateur, les paramètres linguistiques ainsi que les informations techniques relatives à l'accès à ce site.

Les données comportementales peuvent inclure l'heure d'accès, les pages consultées, l'historique de navigation, les clics, l'utilisation du site et les données générées par l'interaction avec les fonctionnalités du site.

Lorsque vous nous contactez par e-mail, par l'intermédiaire du service client ou par tout autre moyen, nous pouvons conserver les communications correspondantes, notamment les informations relatives à la commande, la description du problème et les autres informations nécessaires au traitement de votre demande que vous avez volontairement fournies.

Nous déterminons l'étendue des données nécessaires en fonction de la finalité spécifique du traitement et ne collectons pas sans distinction des informations personnelles sans rapport avec le service concerné.

4. Sources de collecte des données

Les données personnelles peuvent être fournies directement par vous. Par exemple, lorsque vous créez un compte, passez une commande, renseignez une adresse de livraison, effectuez un paiement, nous contactez ou utilisez volontairement certaines fonctionnalités du site, les données concernées peuvent être fournies directement par vous.

Certaines données techniques et comportementales peuvent être collectées automatiquement lorsque vous consultez et utilisez le site au moyen de Cookies, de fichiers journaux et d'autres technologies de suivi. Ces données sont principalement utilisées pour le fonctionnement du site, la maintenance de la sécurité, l'optimisation des fonctionnalités et les activités d'analyse autorisées.

Certaines données nécessaires à l'exécution des commandes peuvent également provenir de prestataires de services tiers. Par exemple, les prestataires de services de paiement peuvent nous transmettre le statut du paiement et le résultat du traitement de la transaction, les prestataires de services logistiques peuvent fournir le statut de livraison et les informations de transport, et les outils d'analyse peuvent fournir, selon leur configuration, des données relatives à l'accès et à l'utilisation du site.

Les données fournies par des tiers sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service concerné ou à la réalisation de la finalité de traitement applicable.

5. Finalités du traitement des données

Nous traitons les données personnelles en fonction du contexte de l'activité afin d'exécuter les commandes, de fournir les services associés et de respecter les obligations contractuelles applicables.

Dans le cadre du processus de commande, les données personnelles peuvent être utilisées pour confirmer les commandes, traiter les paiements, organiser l'exécution en entrepôt, fournir les services de livraison, assurer le suivi des commandes et traiter les retours, échanges, annulations de commandes et autres demandes après-vente.

Nous pouvons également utiliser les données concernées pour répondre aux demandes des clients, traiter les demandes après-vente, vérifier les informations relatives aux transactions et conserver les communications nécessaires concernant les commandes et les services.

Afin de protéger la sécurité du site, des commandes et des transactions, nous pouvons utiliser les données nécessaires pour l'authentification, l'identification des activités inhabituelles, la surveillance de la sécurité, la prévention de la fraude et l'examen des transactions suspectes ou non autorisées.

Dans les limites autorisées par la législation applicable, nous pouvons analyser les conditions d'accès et d'utilisation du site afin d'évaluer son fonctionnement, d'identifier les problèmes techniques et d'améliorer raisonnablement sa structure, ses fonctionnalités et l'expérience utilisateur.

Lorsque les activités de marketing ou de promotion nécessitent le consentement de l'utilisateur, nous utilisons les données personnelles à des fins de communication marketing, d'envoi d'informations promotionnelles ou d'analyse associée uniquement après avoir obtenu le consentement requis et dans les limites de celui-ci. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

6. Bases juridiques

Nous déterminons la base juridique applicable en fonction de la finalité spécifique du traitement. La base juridique dépend du type de données traitées, de la finalité du traitement et de la relation commerciale concernée.

Exécution du contrat

Lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat conclu entre vous et nous, nous pouvons traiter les données concernées sur la base de l'exécution du contrat. Par exemple, la confirmation de commande, le traitement des paiements, la livraison des produits, le suivi des commandes ainsi que le traitement des retours, des échanges et des demandes après-vente peuvent nécessiter l'utilisation de données personnelles.

Consentement de l'utilisateur

Lorsqu'une activité de traitement nécessite le consentement de l'utilisateur, nous recueillons ce consentement au moyen du mécanisme approprié lorsque cela est applicable. Par exemple, certains Cookies non nécessaires, les communications marketing ou certaines activités spécifiques d'analyse et de promotion peuvent être fondés sur votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les limites prévues par la législation applicable. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.

Obligation légale

Lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire au respect d'une obligation légale qui nous incombe, nous pouvons traiter les données concernées sur la base de cette obligation légale. Par exemple, certaines obligations relatives aux commandes, aux transactions, à la fiscalité, à la comptabilité, à la protection des consommateurs ou aux exigences réglementaires peuvent nous imposer de conserver ou de fournir certains enregistrements.

Intérêt légitime

Dans les limites autorisées par la législation applicable, lorsque le traitement des données est nécessaire à la réalisation de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers et que ces intérêts ne sont pas supplantés par les droits et libertés fondamentaux de l'utilisateur en matière de protection des données, nous pouvons traiter les données concernées sur la base de l'intérêt légitime.

Lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime, nous évaluons, selon les circonstances, la finalité du traitement, sa nécessité et son impact potentiel sur les droits des utilisateurs et, lorsque cela est applicable, nous fournissons un droit d'opposition approprié.

7. Cookies et technologies de suivi

Ce site peut utiliser des Cookies et des technologies similaires afin de permettre le fonctionnement normal du site, de conserver les paramètres nécessaires, d'analyser l'utilisation du site et, lorsque le consentement approprié a été obtenu, de mener des activités de marketing et de promotion.

Cookies nécessaires

Les Cookies nécessaires permettent d'assurer les fonctions essentielles du site, les mécanismes de sécurité, le processus d'achat, le processus de paiement et les autres fonctionnalités nécessaires au fonctionnement normal du site. Certains Cookies nécessaires ne peuvent pas être désactivés sans affecter les fonctionnalités essentielles du site.

Cookies fonctionnels

Les Cookies fonctionnels servent à conserver les choix et préférences de l'utilisateur afin de faciliter l'utilisation des fonctionnalités du site.

Cookies analytiques

Les Cookies analytiques servent à comprendre l'accès et l'utilisation du site, notamment les consultations de pages, les comportements de navigation et l'utilisation des fonctionnalités, afin de nous aider à évaluer le fonctionnement du site et à procéder à des optimisations raisonnables.

Cookies marketing

Les Cookies marketing peuvent être utilisés, avec le consentement de l'utilisateur, à des fins de promotion, pour des activités liées à la publicité ainsi que pour analyser l'efficacité des actions marketing. Ces Cookies sont utilisés uniquement lorsque cela est applicable et conformément aux choix de l'utilisateur.

Pour les Cookies non nécessaires, les utilisateurs peuvent, au moyen du mécanisme de gestion du consentement proposé sur le site, accepter, refuser ou modifier leurs paramètres. Les utilisateurs peuvent également gérer les Cookies dans les paramètres de leur navigateur. Le refus ou la suppression de certains Cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site ou l'expérience d'utilisation.

Nous gérons les enregistrements relatifs au consentement aux Cookies conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et adaptons l'utilisation des technologies de suivi concernées aux choix de l'utilisateur.

8. Partage des données et tiers

Afin d'exécuter les commandes et de fournir les services associés au site, nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de services tiers dans la mesure nécessaire.

Les prestataires de services de paiement peuvent traiter les informations relatives au paiement, à la vérification des transactions et au statut du paiement afin de mener à bien le processus de paiement de la commande.

Les transporteurs et prestataires de services de livraison peuvent avoir besoin du nom, de l'adresse de livraison, du numéro de téléphone, du numéro de commande et d'autres informations nécessaires à la livraison et au suivi des commandes afin d'assurer le transport et la livraison des produits.

Les prestataires de services cloud et d'hébergement du site peuvent traiter les données nécessaires dans le cadre de la fourniture de serveurs, de stockage, d'infrastructures techniques et de services nécessaires au fonctionnement du site.

Les plateformes publicitaires et analytiques peuvent, lorsque cela est applicable, traiter des données relatives à l'accès au site, à son utilisation ou aux activités marketing. Lorsque le traitement concerné nécessite le consentement de l'utilisateur, nous gérons le partage des données conformément à la législation applicable et aux choix de l'utilisateur.

Nous ne partageons les données personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture d'un service spécifique, à l'exécution d'une transaction, au respect d'une obligation légale, au maintien de la sécurité du site ou à la réalisation d'une autre finalité légitime de traitement. Nous n'utilisons pas les données personnelles à des fins de partage dépassant la portée de la finalité de traitement concernée.

Les tiers qui traitent des données personnelles pour notre compte doivent traiter ces données conformément aux accords de service conclus avec nous et aux lois applicables. Les tiers peuvent également être responsables indépendamment de certains traitements de données conformément à leurs propres politiques de protection des données.

9. Transferts internationaux de données

Certains prestataires de services techniques, de paiement, de logistique, d'hébergement, d'analyse ou autres que nous utilisons peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Les données personnelles peuvent ainsi être transférées, consultées ou traitées dans des pays ou territoires situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque des données personnelles font l'objet d'un transfert transfrontalier, nous mettons en place les mécanismes de conformité et les mesures de protection appropriés conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Lorsque cela est applicable, nous pouvons utiliser les clauses contractuelles types de la Commission européenne, également appelées SCC, ainsi que d'autres mécanismes, et prendre les mesures de protection supplémentaires nécessaires en fonction du transfert concerné afin de garantir des garanties appropriées en matière de protection des données.

10. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités de traitement concernées et déterminons les durées de conservation spécifiques en tenant compte de la relation contractuelle, des obligations légales, des besoins commerciaux, du traitement des litiges et des exigences de sécurité des données.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution des commandes, au traitement après-vente, au respect des obligations fiscales et comptables, à la protection des consommateurs et à d'autres exigences de conformité.

Les données relatives au service client et aux communications peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes concernées, des questions après-vente, des litiges ou d'autres besoins commerciaux raisonnables.

Les données marketing sont généralement traitées en fonction du statut du consentement de l'utilisateur et de la durée nécessaire aux activités marketing concernées. Après le retrait du consentement marketing par l'utilisateur, nous cessons le traitement marketing correspondant fondé sur ce consentement. Toutefois, lorsque la législation l'autorise ou l'exige, les informations relatives au consentement peuvent continuer à être conservées afin de démontrer que les traitements antérieurs reposaient sur une base de conformité appropriée.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires au traitement et qu'aucune obligation légale ou autre base légitime ne justifie leur conservation, nous supprimons, anonymisons ou traitons autrement les données concernées conformément à la législation applicable.

11. Droits des utilisateurs en vertu du RGPD

Sous réserve des dispositions du RGPD et des autres lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants en matière de protection des données.

Droit d'accès

Vous avez le droit de demander confirmation que nous traitons ou non des données personnelles vous concernant et, lorsque la loi le permet, de demander l'accès à ces données ainsi qu'aux informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Lorsque les données personnelles que nous conservons sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification ou leur complément.

Droit à l'effacement

Dans les conditions prévues par la législation applicable, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles. Lorsque la poursuite du traitement repose sur une base juridique ou qu'une autre obligation légale de conservation existe, votre demande d'effacement peut être soumise aux limitations correspondantes.

Droit à la limitation du traitement

Dans les cas prévus par la loi, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité des données

Lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont remplies, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque la loi le permet, de demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé notamment sur l'intérêt légitime. En matière de marketing direct, vous pouvez vous opposer à tout moment dans les limites prévues par la législation applicable.

Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement des données repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.

Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez nous adresser une demande en utilisant les coordonnées indiquées sur cette page. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier l'identité de l'auteur de la demande afin d'empêcher tout accès ou toute modification non autorisés des données.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la législation applicable. Lorsque la loi autorise ou exige une limitation du traitement d'une demande, nous traiterons celle-ci en fonction des circonstances et vous indiquerons la base juridique applicable.

12. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées en fonction de la nature des données personnelles, de l'étendue du traitement et des risques concernés afin de réduire les risques d'accès non autorisé, de perte, de destruction, de modification, d'utilisation abusive ou de divulgation des données personnelles.

Ces mesures peuvent notamment comprendre le contrôle des accès, la gestion des autorisations, le chiffrement des transmissions de données, le stockage sécurisé, la surveillance des systèmes ainsi que d'autres mécanismes de sécurité destinés à prévenir les accès non autorisés ou les violations de données.

Nous maintenons et ajustons raisonnablement les mesures de sécurité en fonction de nos activités, de l'environnement technique et des risques et, lorsque cela est nécessaire, nous limitons le nombre de personnes et de services pouvant accéder aux données personnelles.

Bien que nous mettions en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles, les transmissions sur Internet et le stockage électronique peuvent toujours présenter des risques qui ne peuvent être entièrement éliminés. La présente déclaration ne constitue pas une garantie absolue de sécurité des données personnelles.

13. Protection des données des enfants

Ce site n'est pas spécifiquement destiné à fournir des services aux enfants. Nous ne menons pas d'activités de traitement ayant pour objectif de collecter intentionnellement des données personnelles concernant des enfants.

Lorsque le consentement constitue la base juridique du traitement, nous traitons les données personnelles des mineurs conformément aux exigences d'âge prévues par la législation applicable. Selon les dispositions pertinentes du RGPD, pour les services de la société de l'information fondés sur le consentement, le consentement des enfants âgés de moins de 16 ans doit généralement être donné ou autorisé par une personne titulaire de la responsabilité parentale, dans la mesure applicable. Les États membres peuvent prévoir un âge inférieur dans les limites prévues par la loi.

Si nous constatons que des données personnelles ont été collectées sans respecter les exigences applicables en matière d'âge ou de consentement, nous prendrons les mesures raisonnables requises à l'égard de ces données conformément à la législation applicable.

14. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de conformité au RGPD en fonction de l'évolution du RGPD, des autres lois applicables en matière de protection des données, des exigences réglementaires, des modifications des services du site ou de l'évolution de nos activités de traitement des données.

La version mise à jour entre en vigueur après sa publication sur ce site. En cas de modification importante affectant les droits des utilisateurs, les finalités du traitement des données, l'étendue du partage des données, la base juridique ou tout autre aspect important du traitement des données, nous fournirons une notification par des moyens appropriés lorsque la législation applicable l'exige et recueillerons à nouveau le consentement lorsque cela est nécessaire.

Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des règles de protection des données actuellement applicables.

15. Coordonnées

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les rectifier, les supprimer ou limiter leur traitement, ou exercer votre droit à la portabilité des données, votre droit d'opposition ou votre droit de retirer votre consentement en vertu du RGPD, vous pouvez nous adresser une demande en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Lorsque vous soumettez une demande relative à la protection des données, il est recommandé de fournir les informations nécessaires permettant d'identifier la commande ou l'enregistrement de données concerné afin que nous puissions vérifier la demande et la traiter.

Si votre demande concerne une commande, un paiement, une livraison, un retour, un échange ou toute autre question après-vente, vous pouvez également nous contacter par l'intermédiaire du service client afin que votre demande soit traitée en fonction de la situation concernée.

Adresse : 5497 Wrangler Dr, Fontana, CA 92336, US

Téléphone : +1 (909) 527-3846

E-mail : support@lavelinalora.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)